付款方式說明
■ 有哪些付款方式 ？
我們提供三種付款方式：
- 虛擬ATM轉帳
- 信用卡支付
- LinePay支付
※ 下單後請於3日內付款完成，逾期視同取消訂單。
※ 單筆訂單金額大於3萬時，請〈聯繫客服〉
■ 會開立發票或收據嗎 ？
我們皆提供收據，如需送禮者(不需要提供收據者)請在結帳時備註。
購物說明
米香伯蛋黃酥｜官方網站
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購物說明
寄送方式說明
商品下單後開始安排製作，2個工作日內出貨 ; 正常情況之下2-3天商品將送達，部分偏遠地區無法每日配送，實際送達日依〈黑貓宅急便〉配送情況及官方公告為主。
為保持食品新鮮，週五、週六、週日不出貨，期間訂單統一週一出貨，如有臨時異動則已公告為主。
重大節慶〈 春節、中秋節、購物節 〉前後，或天災、不可抗力因素等狀況導致配送延遲，恕不接受退款。
※ 完成下單後，煩請留意收件通知 ( 陌生來電或客服E-mail ) 。
■ 可以指定到貨的時間或日期嗎 ?
- 送達日期可以指定為4個工作天後到貨〈 週一至週六，上午或下午 〉。若需要指定時間，請等候物流司機來電聯繫。
- 指定到貨日期請在結帳備註欄註明，如有急件請先來電確認再下單。
- 重大節慶〈 春節、中秋節、購物節 〉前後，物流貨量較大，恕無法指定到貨日期。
- 如突遇天災或無法預期之狀況，則無法保證到貨時間。將由客服人員與您協調另約配時間或是延後出貨。
■ 運費如何計算 ?
全館商品滿6,000元免運費。
滿4,801元，未滿5,999元，宅配收費250元/筆。
滿1,201元，未滿4,800元，宅配收費210元/筆。
滿601元，未滿1,200元，宅配收費170元/筆。
未滿600元，宅配收費130元/筆。
※ 訂單拆單需買家自行負擔額外運費
■ 可以超商取貨嗎 ?
由於超商取貨配送時間較長且不穩定，為確保食品新鮮，恕不提供超商取貨。
■ 偏鄉地區或離島地區能配送嗎 ?
本島各縣市皆可配送，離島地區無法配送。
■ 白天無法收件怎麼辦 ?
結帳時，可在收件地址填寫離您最近的〈黑貓營業所〉取件。
訂單相關說明
■ 訂購方式 ？
我們提供三種訂購方式：
- 官方網站訂購
- 官方LINE@留言訂購 〈加入好友〉
- 電話訂購 〈客服專線：04-8368495〉
※ 單筆訂單金額大於3萬時，請〈聯繫客服〉
■ 如何查詢訂單 ？
我們提供四種查詢方式：
- 未登入會員狀態：官網上方點選【查訂單】，並輸入「訂單編號」及「認證號碼」
- 登入會員狀態：官網左上方點選【選單】→【訂單查詢】
- 訂單成立後，您的Email信箱將會收到一封訂購通知信，可點選裡面的【訂單查詢】至官網，並輸入電話號碼即可
- 聯繫我們的客服人員，並提供「訂單編號或訂購資訊」，由我們的專人為您服務〈聯繫客服〉
■如何修改/取消訂單內容 ？
訂單尚未產生出貨單前，可至訂單查詢頁點選【更改收件人資訊】按鈕；點擊後可修改「收件人姓名/電話/地址/配送時間」資訊，設定完成後點擊【儲存修改】
訂單產生出貨單後，將無法線上修改訂單內容。
如有修改/取消需求，最晚請於指定到貨日前2天〈聯繫客服〉，我們將儘速為您處理。如超過修改/取消期限，恕無法更改或取消，若有不便請見諒。取消訂單後，訂單款項將在5個工作日內進行刷退。
■ 出貨會通知我嗎？
訂單出貨後，系統會發送出貨配送通知至您的Email信箱
售後服務說明
■ 宅配相關須知及風險
- 米香類商品屬易碎品，故無法保證宅配過程中產品的完整性，如對商品外觀有要求者，請至門市購買。
- 若訂購時留下錯誤資訊(如:收件地址、連絡電話)，導致配送延遲、失敗等相關延伸之貨故，本公司一概不予受理。
- 重大節慶〈春節、中秋節、購物節〉前後，或天災之不可抗力因素，將會導致商品延遲配送、商品時效過期可能。
#請評估是否能承擔宅配風險後再下單，如無法接受，請勿使用宅配服務。
■ 退換貨及退款政策說明
依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天猶豫期之範圍內。基於食品安全衛生，米香伯蛋黃酥販售之食品皆屬於保存期限較短之商品，退貨之商品均不適宜退還後再售出，恕不適用7天猶豫期之規範，也無提供換貨服務。
■ 退貨退款申請條件
為保障您的權益，請於收到商品後立即檢查商品是否正確與完整，如收到之商品品項或數量與訂購不符，或運送過程造成商品嚴重損毀，請於到貨當日拍照存證並立即與我們連繫，我們將進行商品鑑定，並協助辦理退換貨手續。
■ 無法退貨退款之情況
- 主觀因素(口味、外觀、喜好...)。
- 個人因素(訂購錯誤、保存不當、商品損壞、包裝破損、放到過期...)。
- 商品已拆封、食用。
- 物流配送時間無法百分之百確認，如有送禮需求請提早訂購，恕不接受因延遲配送之退貨申請。
- 天災導致商品時效過期、延遲到貨。
- 未事先通知情況將商品退回，本公司不予受理。
■ 退貨退款申請方法
如需辦理退貨退款，請保持原商品的完整(包含商品、包裝、包裝盒、單據)，並聯繫〈LINE官方客服〉，提供「訂單號碼、姓名、連絡電話、商品照片、退貨原因」。退款程序為人工刷退，流程約7~14個工作天。欲確認是否完成退款，可致電發卡銀行確認實際入帳日。安全考量，本公司不接受退款讓與第三人。
會員權益說明
凡於官網完成註冊程序，及為一般會員，會員效期無期限。
如有發生訂購紀錄異常，或是會員資料異常，我們將取消會員資格。
成為會員後，請至「會員專區」-「個人資料」填寫正確的個人資料，以免影響日後會員權益。
現金積點規則
隱私權條款
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